Política de privacitat
Última actualització:
Aquí t'expliquem quines dades personals tractem quan fas servir aquest web, per a què, amb quina base legal, durant quant de temps, amb qui les compartim i quins drets tens, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
| Responsable | SCALINGPROTOS S.L. (nom comercial: Sofiagen) |
|---|---|
| CIF | B22877831 |
| Domicili | Carrer de Dalt, 28 bis, 43773 Duesaigües (Tarragona), Espanya |
| Contacte | info@sofiagen.com |
2. Quines dades tractem, per a què i durant quant de temps
| Dades | Nom, correu electrònic i el que ens expliquis i, si ens els dones, empresa, telèfon i tipus de negoci. |
|---|---|
| Com ens arriben | Per correu electrònic, per telèfon o des del formulari de contacte. El que escrius al formulari s’envia als nostres servidors, on es guarda per poder respondre’t, i rebem un avís amb la teva consulta al mòbil. A més, guardem un resum irreversible de la teva connexió, que no permet identificar-te, per detectar enviaments automàtics. |
| Finalitat | Respondre la teva consulta i, si ho demanes, preparar l'auditoria o la proposta. |
| Base jurídica | La teva pròpia sol·licitud: aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservació | Mentre gestionem la teva consulta. Si no arribem a treballar junts, la suprimim quan deixa de ser necessària, excepte allò que hàgim de conservar bloquejat per atendre possibles reclamacions. |
| Destinataris | Hostinger, que allotja el nostre correu i els nostres servidors (consulta l'apartat 4), i Telegram, que fem servir per avisar-nos al mòbil que ha arribat una consulta: l'avís inclou el que has escrit al formulari. |
| Dades | El que escrius al xat, amb qualsevol dada personal que hi incloguis, un identificador aleatori de la conversa i la data i l'hora de cada missatge. |
|---|---|
| Finalitat | Respondre't de manera automàtica sobre els nostres serveis. La Sofia és un sistema d'intel·ligència artificial: no hi escriguis dades de salut ni altres dades especialment protegides. |
| Base jurídica | La teva pròpia sol·licitud en escriure al xat: mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservació | Al teu navegador, la conversa només es desa a partir del teu primer missatge i s'esborra quan passen més de 2 hores sense activitat (ho detallem a la política de galetes). Als nostres sistemes, només el temps necessari per respondre't i comprovar que el servei funciona bé. |
| Destinataris |
|
| Dades | La teva veu i la transcripció de la conversa i, si els dius, el teu nom i el teu telèfon. |
|---|---|
| Finalitat | Ensenyar-te com funciona l'agent de veu, enregistrar la conversa per millorar-lo, anotar la cita de prova en una agenda de demostració i trucar-te si ens ho demanes. |
| Base jurídica | El teu consentiment, que dones en prémer el botó per parlar després d'haver estat informat (art. 6.1.a RGPD). El pots retirar quan vulguis penjant i demanant-nos que esborrem l'enregistrament. |
| Conservació | El temps necessari per revisar i millorar la demostració, o fins que ens demanis que l'esborrem. |
| Destinataris |
|
| Dades | Nom, correu electrònic i contrasenya (que es desa xifrada), i les dades necessàries per prestar-te el servei contractat. |
|---|---|
| Finalitat | Crear i gestionar el teu compte, donar-te accés al tauler i prestar-te el servei. |
| Base jurídica | L'execució del contracte o de les mesures precontractuals que ens demanes (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservació | Mentre tinguis el compte. Després, bloquejades durant els terminis en què es puguin exigir responsabilitats legals, fiscals o mercantils, i suprimides en acabar. |
| Destinataris |
|
3. Dades que tractem per compte dels nostres clients
Quan prestem els nostres serveis a una empresa (per exemple, el tauler, l'assistent de WhatsApp o l'agent de veu d'una clínica), les dades dels seus clients o pacients les tractem per compte d'aquesta empresa, que n'és la responsable. El mateix passa amb els formularis que publiquem en aquest web per encàrrec d'un client, com els documents per signar: el responsable és l'entitat que apareix en el mateix formulari.
Aquesta política no cobreix aquests tractaments. Per a aquests casos, consulta la informació de privacitat d'aquesta empresa o entitat.
4. Amb qui compartim les teves dades
No venem les teves dades ni les cedim a tercers, excepte per obligació legal (per exemple, a l'Administració tributària o a jutges i tribunals). Sí que treballem amb aquests proveïdors, que tracten dades per compte nostre i només per prestar-nos el seu servei (encarregats del tractament, art. 28 RGPD):
| Per a què | Allotjament del web, del servidor del xat (el nostre servei d'automatització n8n) i del nostre correu electrònic. |
|---|---|
| On | Unió Europea. El servidor del web i del xat és a Frankfurt (Alemanya). |
| Transferència internacional | No. |
| Per a què | Autenticació de l'àrea de clients i base de dades. |
|---|---|
| On | Les dades s'allotgen a la Unió Europea (Irlanda). |
| Transferència internacional | Només si s'hi accedeix des de fora de l'Espai Econòmic Europeu, amb les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea (Decisió 2021/914) del seu acord de tractament de dades. |
| Per a què | Generar les respostes del xat «Sofia». |
|---|---|
| On | Estats Units. |
| Transferència internacional | Sí, amb les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea del seu acord de tractament de dades (art. 46 RGPD). |
| Per a què | Veu de la demostració «Maya». |
|---|---|
| On | Estats Units. |
| Transferència internacional | Sí, emparada en el Marc de privacitat de dades UE-EUA, al qual està adherida (decisió d'adequació de la Comissió Europea de 10 de juliol de 2023). |
Les pàgines informatives d'aquest web no carreguen contingut de tercers: les fonts tipogràfiques, les imatges i els vídeos se serveixen des del nostre propi domini. Només a les pàgines amb mapes de les nostres aplicacions el teu navegador descarrega les imatges del mapa directament d'Esri, OpenStreetMap, OpenFreeMap i cdnjs (Cloudflare), que reben la teva adreça IP per poder-te-les enviar. No són proveïdors nostres ni reben cap altra dada. Ho detallem a la política de galetes.
5. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i a no ser objecte de decisions basades únicament en un tractament automatitzat. Si un tractament es basa en el teu consentiment, el pots retirar quan vulguis, sense que això afecti el que s'hagi tractat abans.
Per exercir-los, escriu-nos a info@sofiagen.com o per correu postal a SCALINGPROTOS S.L., Carrer de Dalt, 28 bis, 43773 Duesaigües (Tarragona), Espanya, indicant quin dret vols exercir. Si no podem saber que ets tu, et demanarem el mínim per comprovar-ho. Et respondrem en el termini d'un mes, que es pot ampliar dos mesos més en casos complexos, amb avís previ.
Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
6. Decisions automatitzades
No prenem sobre tu decisions amb efectes jurídics basades únicament en un tractament automatitzat. El xat i la demostració de veu són sistemes d'intel·ligència artificial que responen de manera automàtica, però no decideixen res sobre tu.
7. Menors d'edat
Aquest web s'adreça a empreses i professionals. No tractem conscientment dades de menors de 14 anys; si en tens menys, no ens enviïs dades personals.
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc: el web funciona amb connexió xifrada (HTTPS), les contrasenyes es desen xifrades i l'accés a les dades es limita a qui el necessita per a la seva feina.
9. Galetes
Aquest web no fa servir galetes. El que desa al teu navegador, i quan, s'explica a la política de galetes.
10. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política quan canviïn els nostres serveis o la normativa. La data de la part superior indica l'última versió. Si el canvi és important, ho avisarem de manera visible al web.